FAQs

Si, Puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de las últimas tecnologías y recursos con los que garantizar la seguridad de sus compras y de sus datos.

1. Diseño intuitivo que facilita su navegación y agiliza las compras.
2. Seguridad durante el proceso de pago, para que realice sus compras con total garantia.
3. Automatización de nuestro stock, de esta forma sus productos favoritos siempre estaran actualizados

Y por suscribirse a nuestra Newsletter, además de estar informado sobre nuestras promociones, recibirá un vale descuento.

En Mascotspace procesamos y enviamos su pedido lo más rápido posible. Una vez realizado el pago (tanto mediante tarjeta de crédito como PayPal), no se pude realizar ninguna modificación ni cancelación de su pedido.

Una vez realizada la compra, recibirá un e-mail de confirmación. Si no lo recibiera, póngase en contacto con nosotros a través de contactar y le haremos llegar la información que necesite acerca de su pedido.

Nuestros Partners en logística (Nacex y Seur) en caso de no encontrar a nadie en el domicilio de entrega intentaran una segunda entrega en los próximos días.

Actualmente no tenemos disponible este servicio, pero no descartamos en un futuro poderle ofrecer dicho servicio ya que en Mascotspace trabajamos cada día para ofrecerle el mejor servicio posible.

Sí, Mascotspace le irá informando de todos los pasos del pedido hasta que salga de nuestras instalaciones, una vez haya salido le mandaremos un e-mail con el número de expedición del pedido con el que podrá hacer un seguimiento del transporte hasta recibirlo en su casa. 

Para realizar el seguimiento de su pedido haga clic aqui

Este es uno de los casos por los que puede acceder a realizar una devolución, por lo que debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto indicando en el tema “Pedido”.

Siempre se realizará el cambio si los productos devueltos están en perfecto estado, con embalaje original y no han sido probados ni utilizados.

Para realizar este cambio tendrá 15 días naturales desde la fecha de la recepción del producto para comunicarlo a Mascotsapce. Una vez realizada la comprobación Mascotspace le recogerá el artículo, teniendo en cuenta que el plazo de recogidas es de aproximadamente 3 días laborables. Mascotspace se guarda el derecho de remplazar el artículo por el correcto o reembolsarle el dinero dependiendo del stock.

Si, tiene derecho a devolver o cambiar su producto en un plazo de 15 días. (vea condiciones).

En Mascotspace aceptamos las siguientes formas de pagos:

1. Tarjeta de crédito
2. PayPal

Su tarjeta puede ser rechazada por diversos motivos:

1. La tarjeta puede estar caducada
2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta.
3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto.

Mascotspace realiza sus envíos a la Península Ibérica (España y Portugal). Para acceder a los gastos de envío acceda aquí.

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Sí y de forma muy sencilla. Sólo tiene que suscribirse.

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